Politique de remboursement

Satisfaction Client

La satisfaction de nos clients est toujours notre priorité. Si vous nêtes pas entièrement satisfait de notre service veuillez contacter notre Service Clients et nous renseigner. Si nous ne sommes pas capable de remédier à votre problèmeen vous donnant satisfaction alors nous créditerons un délai supplémentaire sur votre abonnement ou vous rembourserons votre abonnement sous réserve des conditions suivantes.

Nous émettrons un remboursement complet dans les circonstances suivantes: -

  • Le compte de lutilisateur rencontre des problèmes techniques
  • Notre site a été indisponible pendant une durée inacceptable, ou a rencontré des problèmes techniques qui ont empêchés lutilisateur de bénéficier des avantages de son abonnement
  • Le membre demande un remboursement avant détablir ou de recevoir un contact avec un membre

Nous pouvons, à notre discrétion, octroyer des remboursements aux membres pour diverses autres raisons. Si vous demandez un remboursement discrétionnaire, veuillez expliquer en détail pourquoi vous estimez avoir droit à un remboursement.

Remboursement partiel du temps inutilisé

Il ny a pas de remboursement partiel du temps inutilisé. Nous rembourserons le temps inutilisé uniquement si vous navez pas commencé a utiliser nos services ou initié/reçu de contact de nos autres membres.